Kıta Teknoloji ve Yazılım Ltd. Şti., tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süre içerisinde ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, neden belirterek iade edebilirsiniz.
İade Şartları:
- Ürün kullanılabilir, ancak tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Ürünün tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası eksiksiz olarak iade edilmelidir.
- Çizilmiş, kırılmış, hasar görmüş, aksesuarı eksik olan veya kutusu zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
- İade edilecek ürün, şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası (KDV mükellefleri için) ile birlikte gönderilmelidir.
- KDV mükellefi olmayan müşteriler, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesi aslıyla iade yapmalıdır. Eğer bu belgeler temin edilmezse, KDV vb. mali yükümlülükler iade bedelinden düşülecektir.
- Ücret iadesi, iadenin onaylanmasını takiben 15 iş günü içinde yapılacaktır.
- İade süreci, firmamız tarafından iletilecek özel kod ile gerçekleştirilecektir.
Garanti ve Arızalı Ürünler:
- Satın aldığınız ürünler 2 yıl garantilidir. Bu süre zarfında üretim hatasından kaynaklı arızalarda birebir değişim yapılmaktadır.
- Garanti kapsamında işlem görecek ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim sürecini başlatabilirsiniz.
İade Süreci:
- İade talebi oluşturmak için WhatsApp destek hattımız veya çağrı merkezimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Firmamız tarafından iletilecek özel kod ile iade süreci başlatılacaktır.
Kıta Teknoloji ve Yazılım Ltd. Şti.
Ferhatpaşa Mah. Çağlayan Ege Sk. Kiptaş S No: 37 Çatalca / İstanbul Telefon:0850 305 7382
